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Última actualización: 01 de octubre de 2024
1. Información general
En Estilo Detalle y Moda, valoramos la confianza de nuestros clientes y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web, redes sociales y canales de mensajería (incluido WhatsApp Business).
Al acceder y utilizar nuestro sitio web o comunicarse con nosotros por cualquier canal, el usuario acepta los términos descritos en esta política.
2. Identidad del responsable
Nombre comercial: Estilo Detalle y Moda
Correo electrónico de contacto: info@estilodetalleymoda.shop
Teléfono / WhatsApp de atención: +57 320 774 8852
Sitio web oficial: https://www.estilodetalleymoda.shop
Ubicación: Colombia
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Datos personales: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, país, ciudad y cualquier otro dato necesario para procesar pedidos o responder consultas.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
Datos de mensajería: información compartida a través de WhatsApp, formularios de contacto o chat en línea.
Datos de pago: procesados de forma segura por las pasarelas de pago autorizadas (como MercadoPago). Estilo Detalle y Moda no almacena datos financieros ni de tarjetas de crédito.
4. Finalidad del tratamiento
La información recopilada se utiliza para:
Procesar, gestionar y enviar pedidos realizados en la tienda.
Brindar atención al cliente y soporte posventa.
Enviar confirmaciones, recordatorios o actualizaciones sobre el estado del pedido.
Enviar información promocional, novedades y ofertas (solo con consentimiento previo).
Mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestro sitio web.
Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales vigentes.
5. Comunicación a través de WhatsApp
Al contactarnos o brindarnos tu número telefónico, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tus pedidos, asistencia o promociones.
Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos tus datos o que dejemos de enviarte mensajes promocionales escribiendo “STOP” o “NO PROMOCIONES” a nuestro número de WhatsApp.
6. Compartición de datos con terceros
Solo compartimos información con:
Empresas de mensajería o logística para la entrega de pedidos.
Pasarelas de pago seguras (como MercadoPago).
Plataformas de comunicación y marketing autorizadas (como WhatsApp Business y Meta Platforms).
En ningún caso vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros no relacionados con la operación de la tienda.
7. Seguridad de la información
Nuestro sitio web cuenta con medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
Todo el intercambio de información se realiza mediante conexión segura (protocolo HTTPS y cifrado SSL).
8. Derechos del titular de los datos
El usuario tiene derecho a:
Acceder, actualizar, rectificar o eliminar sus datos personales.
Solicitar la suspensión del envío de mensajes publicitarios.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a info@estilodetalleymoda.shop
o al +57 320 774 8852.
9. Uso de cookies
El sitio web puede utilizar cookies con fines analíticos y de mejora de la experiencia del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.
10. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede incluir enlaces a otras páginas o redes sociales. Estilo Detalle y Moda no se hace responsable por las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios externos.
11. Actualizaciones de la política
Estilo Detalle y Moda se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación.
12. Aceptación
Al usar nuestro sitio web, contactarnos por WhatsApp o cualquier otro canal digital, confirmas que has leído y aceptas esta Política de Privacidad.
🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Bienvenido(a) a Wimpy Store.
El acceso y uso del sitio web https://www.wimpystore.shop
, así como las compras realizadas a través de nuestros canales digitales, implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
🏬 1. Información de la empresa
Nombre comercial: Wimpy Store
Dirección: CL 33 #76 - 25, Colombia
Correo electrónico: info@wimpystore.shop
Teléfono / WhatsApp: +57 314 868 5104
Sitio web oficial: https://www.wimpystore.shop
💻 2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera responsable, conforme a la ley y a las buenas prácticas comerciales.
Está prohibido:
Utilizar la web con fines fraudulentos, ilícitos o que afecten el funcionamiento del servicio.
Intentar acceder sin autorización a información o cuentas de otros usuarios.
Copiar o reproducir los contenidos sin autorización previa por escrito.
Wimpy Store podrá suspender o limitar el acceso a usuarios que infrinjan estas condiciones.
💳 3. Precios, pagos y disponibilidad
Todos los precios publicados en nuestro sitio incluyen impuestos aplicables (si corresponde) y se expresan en pesos colombianos (COP).
Los métodos de pago disponibles son los indicados en la página de compra, e incluyen pasarelas seguras como Mercado Pago o Wompi.
Los precios y promociones pueden variar sin previo aviso, pero Wimpy Store respetará las condiciones vigentes al momento de confirmar el pedido.
El pedido solo se procesa una vez que el pago ha sido confirmado por la pasarela.
📦 4. Envíos y entregas
Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.
Los tiempos de entrega varían entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del comprador.
Una vez despachado el pedido, se notificará al cliente con el número de guía correspondiente para hacer seguimiento.
Wimpy Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora o causas de fuerza mayor.
🔄 5. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las condiciones para cambios o devoluciones están descritas en nuestras Políticas de Comercio y Devolución, disponibles en https://www.wimpystore.shop/politicas-devolucion
.
Solo se aceptarán solicitudes dentro de los plazos establecidos y bajo las condiciones mencionadas en dicha política.
🧾 6. Facturación
El cliente podrá solicitar su factura enviando sus datos al correo info@wimpystore.shop
, indicando el número de pedido y la información fiscal correspondiente.
Toda factura se emite de acuerdo con los datos suministrados al momento de la compra.
🔐 7. Privacidad y protección de datos
El manejo de la información personal de los usuarios se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad
y la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013).
Wimpy Store garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales proporcionados por los clientes.
⚖️ 8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web —textos, logotipos, imágenes, fotografías y diseños— son propiedad de Wimpy Store o se utilizan bajo licencia autorizada.
Está prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo y por escrito.
🚫 9. Limitación de responsabilidad
Wimpy Store no se hace responsable por:
Daños derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.
Fallas técnicas, interrupciones o errores de conexión del sitio web.
Retrasos o incumplimientos imputables a terceros o causas externas.
El usuario asume la responsabilidad del uso de la información y los productos adquiridos.
📩 10. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
📧 info@wimpystore.shop
📱 +57 314 868 5104
✅ 11. Aceptación
El uso del sitio web y la realización de compras en Wimpy Store implican la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas en nuestro portal oficial.
⚖️ TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
En Wimpy Store queremos que cada cliente tenga una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria.
Por eso, nuestras políticas de comercio, cambios y devoluciones están diseñadas para proteger tus derechos y garantizar la transparencia en cada transacción.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Nombre comercial: Wimpy Store
Correo electrónico: info@wimpystore.shop
Teléfono / WhatsApp: +57 314 868 5104
Dirección: CL 33 #76 - 25, Colombia
Sitio web: https://www.wimpystore.shop
Estas políticas aplican para todas las compras realizadas a través del sitio web oficial o canales de venta directa autorizados (incluyendo WhatsApp y redes sociales oficiales).
2. PROCESO DE COMPRA
Todos los productos publicados en nuestro sitio web están disponibles hasta agotar existencias.
Los precios incluyen impuestos cuando corresponda.
Una vez confirmado el pago, se genera el número de pedido y se inicia el proceso de envío.
En caso de que el producto no esté disponible después de la compra, el cliente podrá optar por:
Esperar la reposición del producto.
Cambiar por otro artículo de valor similar.
Solicitar la devolución total del dinero.
3. MÉTODOS DE PAGO
Wimpy Store utiliza pasarelas de pago seguras como Mercado Pago, tarjetas débito, crédito o transferencias bancarias.
No solicitamos información de tarjetas ni contraseñas por WhatsApp u otros medios no oficiales.
4. ENVÍOS Y ENTREGA
Los envíos se realizan mediante transportadoras confiables dentro de Colombia.
Los tiempos de entrega varían entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Los retrasos ocasionados por causas externas (clima, bloqueos, logística de la transportadora) no serán responsabilidad directa de Wimpy Store, aunque siempre haremos seguimiento al caso.
Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra.
5. POLÍTICA DE CAMBIOS
Puedes solicitar un cambio de producto en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir tu pedido, siempre que:
El producto no haya sido usado.
Se conserve en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
Se presente el comprobante de compra.
Los gastos de envío para cambios correrán por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de despacho o defecto del producto.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Puedes solicitar una devolución del dinero en los siguientes casos:
El producto recibido presenta defectos de fabricación.
El producto entregado no corresponde al solicitado.
El pedido fue cancelado antes del envío.
En todos los casos, se requiere evidencia fotográfica o en video y el número de pedido.
El reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud, utilizando el mismo medio de pago original.
7. GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días por defectos de fabricación.
No cubre daños ocasionados por uso inadecuado, maltrato, humedad, exposición al sol o manipulación indebida.
La solicitud debe hacerse a través de nuestro canal de servicio al cliente, incluyendo evidencia del defecto y número de pedido.
8. PRODUCTOS EN PROMOCIÓN
Los artículos adquiridos en promociones, descuentos o liquidaciones no tienen cambio ni devolución, salvo por defectos de fábrica.
9. DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 47), el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Para ello, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el comprador.
10. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Para tramitar un cambio o devolución, comunícate con nosotros a través de los siguientes canales:
📩 info@wimpystore.shop
📞 +57 314 868 5104
Por favor incluye en tu mensaje:
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Evidencia fotográfica (si aplica).
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un máximo de 48 horas hábiles.
11. ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CASOS
Wimpy Store se compromete a ofrecer soluciones justas, rápidas y transparentes.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas o que evidencien manipulación indebida del producto.
12. CONTACTO
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En Wimpy Store estamos siempre disponibles para ayudarte 🤍
Si tienes preguntas sobre un producto, tu pedido o cualquier tema relacionado con tu compra, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios oficiales.
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